Самопознание

человеческий потенциал безграничен


  • Список книг для детей

  • 11. ДВЕ МАМЫ – «ДВЕ КРЕПОСТИ».

  • Итак, представляю вашему вниманию долгожданную историю про мое посещение этой буржуйской пельменной. Начну с того, что день тот явно был не мой. Я с самого утра погряз в московских пробках и уже проклял все на свете. Время обеда, спасительный поворот с МКАДа и вот ОН – Макдоналдс на Свободном проспекте (рядом с м. Новогиреево).

     

    Очередь в МакАвто, как обычно в это время, машин 15. Делать нечего, встаю в конец и делаю музыку погромче. Подходит моя очередь и ко мне подбегает девочка с «тыкалкой». Принимает мой заказ, говорит сумму и стандартная фраза «Проезжайте к первому окошку для оплаты». Проезжаю, оплачиваю, и наконец-то ровняюсь с окном выдачи харчей. Открываются ставни и милая девушка задает мне вопрос: «А что у вас за заказ?». Я молча протягиваю чек и через секунду слышу в ответ: «Это не ваш заказ». Да что вы говорите! А нельзя ли получить мой заказ? На что ответ менеджера: «Зачем вы оплатили не свой заказ?». Я аж оторопел от такого обвинения. Говорю «Мне сколько сказали, я столько и оплатил». Парирует: «Ну вы же должны были заметить, что сумма отличается». Справедливости ради надо отметить, что сумма действительно отличалась На десять рублей примерно. Я говорю, что оплачиваю ту сумму, которую мне озвучивает кассир и меня не волнует, что она мне назвала сумму не моего заказа. На что менеджер отдает мне деньги и желает счастливого пути. Я скромно интересуюсь, а нельзя ли мне все таки получить мой заказ? Оказывается можно! Но для этого мне предлагают встать в конец очереди, и сделать заказ заново. Такого поворота событий я честно не ожидал.

    Если кто знает этот конкретный МакДак на Свободном проспекте, то не дайте соврать: для того, чтобы заново стать в очередь на машине нужно: 1. Простоять пробку до разворота; 2. Ехать назад до моста; 3. Разворачиваться под ним; 4. И снова стоять пробку до Мака. Данная перспектива меня совсем не улыбнула, о чем я собственно и заявил «милой» девушке. Ах я задерживаю очередь? Что вы говорите! «Вы что, сегодня отсюда не поедете?» Нет, не поеду, пока не получу свой заказ. Окошко закрывается, сзади подходят голодные водители и интересуются почему я не еду. Спокойно объясняю, что меня никак не могут обслужить. Коллеги по несчастью сочувственно качают головой и покорно садятся в свои авто.

    Проходит пару минут. Видимо поняв, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не уеду, пока не получу свой заказ, из окошка высовывается голова уже знакомой «милой девушки»: «Если вы не уезжаете, так может быть пройдете к первому окну и оплатите свой заказ?» Ну я конечно уже пошел на принцип и ответил отказом. А заодно попросил жалобную книгу и позвать старшего менеджера. «Милая» им и оказалась, по крайней мере ее версия именно такая. Представилась по моей просьбе: Ирина Локотаева. Принесла книгу.

    Я достал ручку и стал спокойно записывать детали моей грустной истории. Тем временем прошло уже около 15 минут моего стояния перед окошком выдачи. Тут, видимо окончательно поняв серьезность моих намерений, Ирина Локотаева со взглядом последнего спартанца произносит: «Ладно, говорите ваш заказ». Я говорю, расплачиваюсь и получаю харч. Но! Никуда не отъезжаю а продолжаю писать в жалобную книгу. Это был мой последний выстрел. Хотя на самом деле не последний )

    Тут Ирина Локотаева багровеет не на шутку и начинает умолять меня отъехать. Ну я же не злой, я же все понимаю. Говорю: «Через десять минут вы сможете забрать свою книгу жалоб». Она «Нет, вы нам ее принесите» Я «Фиг вам, ваша книга вы и забирайте. В конце концов вы создали ситуацию, в которой мне пришлось брать у вас эту чертову книгу» и ОТЪЕЗЖАЮ )

    Буквально через десять метров паркуюсь на свободном месте, дописываю сочинение и начинаю кушать. Спокойно заканчиваю обед, мимо меня носятся работники Мака, разнося, как это обычно бывает, остатки заказов по машинам. Смотрят волком, но за книгой не подходят. Хрен с вами, завожу машину и меееедлено уезжаю.

    Полагаю, что это лишь начало истории, так как в текущих планах написать еще одно сочинение в книгу жалоб Макдоналдса и отправить им ее в центральный офис ценной бандеролью с уведомлением и описью вложений. Естественно буду требовать в досудебном порядке возместить мне почтовые, транспортные и иные расходы. И само собой причиненный мне моральный ущерб. Суммы пока не прикидывал, да и дело не в них. Суть в том, что к людям надо относиться по-человечески, а не считать баранами своих посетителей (покупателей итд). Не умеете? Научим! Не хотите??? Заставим!!!

    P.S. Буду благодарен за перепост, так как подобные истории направляют людей на путь истинный. Может вместе мы сможем повлиять на качество обслуживания в нашей стране.

     


  • Список книг для детей

  • 11. ДВЕ МАМЫ – «ДВЕ КРЕПОСТИ».






  • Последние новости


    Дружба

    Все жизненные проблемы приносят с собой золотые самородки мудрости, обнаружить которые помогает истинная дружба. Вы замечали, что есть люди, которые дают вам силы, поднимают настроение и вызывают желание находиться рядом? И те, кто стремится вытянуть из вас энергию, надоедает вам и делает все так, что хочется сбежать. Нас подде...
    Читать далее »

    Советы, способствующие успеху

    ВЫЯВЛЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ Правильный выбор – Это результат жизни в соответствии со своими высшими ценностями, то есть путь к лучшей жизни. ЖИЗНЕННАЯ ЦЕЛЬ Лучшие люди выбирают цель, которая затрагивает лучшие струны в других. МИССИЯ Жизнь нельзя прожить дважды. Теперь или никогда, поэто...
    Читать далее »

    Утренние вопросы

    Если бы мне осталось жить всего месяц, что бы я делал из того, что делаю сегодня? Что я сделаю сегодня, чтобы почувствовать себя счастливым? Какие прекрасные воспоминания останутся у меня в памяти сегодня? Какие убеждения сделали мою жизнь такой, какая она есть? Во что нужно поверить, чтобы прожить удивительную жизнь? ...
    Читать далее »

    И еще несколько вопросов

    Знать мысли Бога – все равно что знать, как преуспеть в жизни. Глубоко поразмыслив над вопросами этой книги и записав свои ответы в дневник, вы развили в себе привычку анализировать. Поздравляю! Это важнейший навык успешной жизни. Способность к самоанализу и постановке правильных вопросов наряду с пониманием того, как использовать интуицию и природную мудрость, изменит нап...
    Читать далее »

    Путешествия

    Поставьте перед собой цель жить полноценно. Самый печальный итог – оглянуться назад и вопрошать, что можно было бы иметь, если бы… Дорожите своими заветными мечтами, воплощая их в жизнь. Ах, путешествия… Большинство из нас любят путешествовать и страстно стремятся к этому. Мы тоскуем по приключениям в реальной жизни. Хотим посетить удаленные места, узнать культуры, не...
    Читать далее »

    Счастье

    Там, где жизнь бьет ключом, где оживленно и весело, там и ищите свое счастье. Моя шестилетняя внучка Элла однажды зашла в мой офис и уселась в кресло. Она давно слышала, что я занимаюсь коучингом, поэтому я спросил ее: «Не хочешь побыть сегодня тренером и немного поучить других?» Малышка посмотрела на меня, выпрямилась в кресле, и я понял: она готова. Элла спросила: – О ч...
    Читать далее »

    Взаимоотношения

    Любовь Магия Бога выражается через любовь; наивысшая форма любви – бескорыстная помощь другим. Вы когда нибудь смотрели в глаза новорожденного и ощущали восторг, который ребенок приносит в этот мир? Большинство из нас чувствуют исходящую от детей любовь. Мы являемся в мир с любовью и открытым сердцем. С самого детства мы отдаем свою любовь этому миру. Из л...
    Читать далее »

    Ваш комментарий:


    Вы должны войти в систему, чтобы оставить комментарий.